[2014] JARAMILLO, Miguel. Innovaciones tecnológicas en las microfinanzas en América Latina. ELLA. Desarrollo Económico, Microfinanzas, Resumen de política, 1.

Las microfinanzas se basan en préstamos pequeños sin información formal de por medio y sin garantías reales, por lo cual la tecnología desempeña un papel clave para reducir los costos de transacción e incrementar la rentabilidad. En este documento, la tecnología se entiende en su sentido más amplio, no solo como avances tecnológicos en equipamiento sino también en cuanto a personal, procesos y procedimientos que utilizan estos avances. Este resumen describe cómo se organiza el negocio de las microfinanzas a nivel operativo y el papel que desempeñaron las tecnologías básicas para la viabilidad de esta actividad en América Latina. Asimismo, describe una serie de prácticas que, junto con el uso efectivo de los equipos, contribuyeron al desarrollo de las microfinanzas logrando que sea un negocio de escala centrado en tomas de decisiones descentralizadas, relaciones de largo plazo con los clientes y productos diversificados. Por último,
enumera los factores que facilitaron las operaciones efectivas y la adaptación de las tecnologías, así como las lecciones aprendidas.