“¿Aló?, tengo un problema”: Evaluación de impacto de la Línea 100 del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables
| Áreas | : | Etnicidad, género, ciudadanía y derechos |
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| Investigador/es responsable/s | : | Wilson Hernández |
| Otros investigadores | : | Jennie Dador, Monica Cassaretto |
| Tiempo de ejecución | : | marzo 2109 |
Presentación
El objetivo es evaluar experimentalmente la introducción de dos mejoras dirigidas a atender dos debilidades centrales de la Línea 100: (1) un nuevo protocolo de atención de llamadas y (2) un programa de tratamiento del estrés laboral para las operadoras (burnout y estrés traumático secundario).
